О правилах возврата средств за авиабилеты

Фото: m.orb.ru

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и обстоятельства.

Но зачастую авиаперевозчики, не желая расставаться с полученными средствами, безосновательно отказывают в возврате денежных средств за нереализованные авиабилеты. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать рассмотрим в статье.
Правоотношения, связанные с воздушными перевозками пассажира, регулируются положениями, содержащимися в главе XV «Воздушные перевозки» Воздушного Кодекса РФ.
В соответствии с Воздушным кодексом РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа, также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом и багажной квитанцией в случае перевозки багажа.
Однако, правоотношения, касающиеся воздушной перевозки, не всегда оканчиваются исполнением договора. Законодателем предусмотрена возможность пассажира отказаться от воздушной перевозки. В таких случаях положения Воздушного Кодекса РФ предусматривают возможность возврата денежных средств, уплаченных пассажиром. Согласно им, перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы, перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Правила возврата пассажиру провозной платы закреплены положениями ст. 108 ВК РФ, согласно которым:
1) если пассажиром заключен договор, предусматривающий условие о возврате провозной платы при его расторжении, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по Договору) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере 25% уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс - ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Вынужденным отказ будет считаться, если он произошел по следующим обстоятельствам:
- в связи с болезнью пассажира;
- в связи с болезнью члена семьи пассажира либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
- в связи со смертью члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально, где под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), а под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
- в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, независимо от наступления времени регистрации на указанный в билете рейс.
Важно! О вышеперечисленных обстоятельствах пассажир обязан уведомить перевозчика до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Возврат денег при отказе от поездки может производиться в кассе самой авиакомпании, у агентов, уполномоченных компанией на продажу билетов, а также в пунктах, предусмотренных правилами авиакомпании.
Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.
Если билеты были приобретены через туроператора, то для возврата билета следует обратиться к нему же с письменным заявлением.
 

 
По теме
 
 
Проезд в трамвае подорожает - Орская Газета До 17 рублей поднимется цена проезда в муниципальном транспорте. Члены Общественной палаты города на очередном заседании рассмотрели предложение администрации Орска об изменении тарифов проезда в трамвае и автобусе.
13.07.2018 Орская Газета
В Оренбургской области из-за аномально жаркой погоды ввели ограничение на движение тяжелого транспорта на всех участках федеральных трасс.
06.07.2018 Южный Урал
В Оренбурге в центре произошло столкновение пяти автомобилей - Time56.Ru Как рассказывают очевидцы, водитель автомобиля «Форд» выехал на запрещающий сигнал светофора и допустил столкновение с автомобилем «ВАЗ», от удара автомобиль «ВАЗ» откинуло на припаркованные автомобиле.
14.07.2018 Time56.Ru
Стала замечать, что мой сын часто посещает сайты в Интернете, где говорится о смерти.
13.07.2018 Орская хроника
Происшествие произошло накануне на улице Терешковой. Возгорание грузовика, перевозившего спиленные ветки, началось с кузова.
13.07.2018 Газета Оренбуржье
Минувшей ночью на улице Вяземской иномарка врезалась в ограждение. По предварительной информации, водитель не справился с управлением и влетел в ограждение.
13.07.2018 Газета Оренбуржье
20 июля в 15.00 в Галерее "Оренбургский пуховый платок" (ул. Володарского, 13, 77-23-93) На нашем мастер-классе мы из простых материалов, таких как ткань и нитки сделаем интересную куклу Козу.
15.07.2018 Музей ИЗО
Зданий с богатой историей в старой части Оренбурга еще немало. Но отдельной легендой является дом на улице Советской, 32.
11.07.2018 Южный Урал
Новичок «Надежды-2» Юлиана Самородова поборется за возможность представлять Россию на Универсиаде-2019 в Неаполе - ГТРК Новичок «Надежды-2» Юлиана Самородова будет бороться за возможность попасть в состав студенческой сборной России и право представлять нашу страну на Универсиаде-2019, которая пройдет в Неаполе.
15.07.2018 ГТРК
   Первые две недели игроки "Южного Урала" втягиваются в подготовку к сезону, и тренировки проходят на земле.
15.07.2018 ХК Южный Урал
Необычная выставка, посвященная чемпионату мира по футболу, открылась в его преддверии в музее истории Оренбургского государственного университета.
09.07.2018 Оренбургский Университет
Юрий Берг участвовал в запуске термического комплекса обработки металлопроката на комбинате "Уральская Сталь" - Правительство Оренбургской области Сегодня, 14 июля, в Новотроицке губернатор Оренбургской области принял участие в торжественных  мероприятиях, посвященных Дню металлурга.
14.07.2018 Правительство Оренбургской области
Карты, деньги, приговор: осуждены организаторы тайного казино на ул. Березка в Оренбурге - ГТРК Дзержинский районный суд г. Оренбурга вынес приговор по уголовному делу в отношении 11 оренбуржцев, признанных виновными в незаконной организации и проведении азартных игр.
13.07.2018 ГТРК