Новости города БезФормата.Ru
Кувандык
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок действий при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества

Порядок действий при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества - Администрация Кувандыкского района
Фото: m.orb.ru

Потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя для установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества.

Это обращение может быть как в письменной, так и в устной форме. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принимает у потребителя заявку, должен сообщить ему свое имя, фамилию, отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику неизвестны причины, по которым исполнитель перестал предоставлять услугу или начал предоставлять услугу ненадлежащего качества, он должен согласовать с потребителем дату и время, когда его квартиру посетят сотрудники исполнителя и удостоверятся в этом.
Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения, если с потребителем не согласовывалось иное время.
По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
В этом акте указываются нарушения установленных требований к параметрам качества, а также время и дата, когда услуги перестали предоставляться, либо начали предоставляться ненадлежащего качества.
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг, предварительно уведомив об этом потребителя в письменном виде, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Если потребитель не пользовался коммунальными услугами более пяти полных календарных дней подряд, то исполнитель должен произвести перерасчет платы (горячее, холодное водоснабжение, водоотведение), если в жилом помещении не установлены индивидуальные приборы учета. Перерасчет размера платы за услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений в данном случае не производится.
Для осуществления перерасчета платы за коммунальные услуги потребителем либо до начала периода временного отсутствия либо в течение 30 дней после того, как он начал вновь пользоваться услугами после своего отсутствия, должно быть направлено соответствующее письменное заявление в адрес исполнителя. К нему необходимо приложить документы, которые подтвердят, что потребитель в течение определенного периода отсутствовал по месту жительства и не пользовался коммунальными услугами (копия командировочного удостоверения (справка), заверенного по месту работы; справка о нахождении на лечении в лечебном учреждении; проездные документы, оформленные на имя потребителя или их копии; счета за проживание в гостинице (общежитии и т.д.) или их копии и иные документы, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Температуры воздуха в жилых помещениях должна быть - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).
Температура горячей воды в точке разбора (из крана) должна составлять не менее 60 С. Давление при подаче холодной и горячей воды в точке разбора должно составлять не менее 0,03 МПа. Давление газа - от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.
Допустимые перерывы:
1. холодная и горячая вода: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии 24 часа подряд;
2. электроснабжение: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания;
3. отопление: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C;
4. газоснабжение: - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
5. водоотведения (канализация): допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
Перерасчет оплаты коммунальных услуг в вышеуказанные перерывы не производится.

Жители г. Кувандыка, Кувандыкского, Саракташского и Беляевского районов Оренбургской области могут позвонить на телефон 8(35361) 36-9-34 или обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (по адресу: 462241, Оренбургская обл., г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А).
 

Напоминаем, что всю информацию, публикуемую в новостной ленте, вы всегда можете оперативно найти и скачать в разделе "Управление роспортребнадзора" нашего сайта.

В августе 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 463 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 214 человек, в т. ч.:
07.09.2017 Роспотребнадзор
В данном секторе потребительского рынка проведено 53 проверки, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 72 % проверок, выявлено 135 нарушений нормативно-правовых актов,
11.08.2017 Роспотребнадзор
Накануне Дня матери мы пригласили стать гостем нашей традиционной рубрики заместителя главы города по социальной политике Е. Абузярову.
24.11.2017 Орская хроника
Инвалид с детства Алексей Романенко, большую часть жизни передвигающийся на коляске, – оптимист.
24.11.2017 Орская хроника
Концерт учащихся, посвященный Дню Матери , "О, как прекрасно это слово – Мама!" для многодетных семей состоится 25 ноября.
24.11.2017 Администрация г. Оренбург
В Оренбурге водитель автомобиля «Мазда» влетел остановку «Розенберга» - Time56.RuВ дежурную часть МУ МВД России «Оренбургское» поступило сообщение о произошедшем ДТП по улице Западной города Оренбурга.
24.11.2017 Time56.Ru
Инвалид с детства Алексей Романенко, большую часть жизни передвигающийся на коляске, – оптимист.
24.11.2017 Орская хроника
27.11.2017 в 11:00 в здании администрации муниципального образования Оренбургский район депутатом Государственной Думы VII созыва от Оренбургской области  летчиком-космонавтом,
24.11.2017 Администрация Оренбургского района
Цирк зажжет огни в Центральном парке - Орская Газета
Цирк зажжет огни в Центральном парке
Орску выделены средства на строительство цирка. Начать его планируется в следующем году.
Орская Газета
На бродяжек деньги нашли - Орская Газета
На бродяжек деньги нашли
С 13 ноября в Орске возобновили отлов бродячих собак и кошек. Как писала «ОГ», на 1 сентября средства на эти цели МУП «САТУ» полностью исчерпало.
Орская Газета
«В воспитании дочери была демократичной мамой. А сегодня балую внука»
Накануне Дня матери мы пригласили стать гостем нашей традиционной рубрики заместителя главы города по социальной политике Е. Абузярову.
Орская хроника
В Оренбургской области  возбуждено уголовное дело по факту гибели малолетнего ребенка - Следственный комитетфото из открытых источников Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области по факту гибели 2-летней девочки  в отношении её 34-летней матери  возбуждено уголовное дело по пр
24.11.2017 Следственный комитет
В Орске пропал гайчанин Андрей Ротанов - Time56.RuСотрудниками полиции устанавливается место нахождение Андрея Ротанова, который 18 ноября приехал в Орск из Гая и пропал.
24.11.2017 Time56.Ru
Розыск парней в Орске - Oren.ruСотрудники правоохранительных органов разыскивают троих молодых парней, которые подозреваются в краже детской коляски.
24.11.2017 Oren.ru
Храните карточку как зеницу ока
Когда речь идет о родственниках или друзьях, многим из нас и последней рубахи не жалко.
Орская хроника
В Оренбурге суд ужесточил наказание банде подростков за избиение и грабеж. - АиФ Оренбург
В Оренбурге суд ужесточил наказание банде подростков за избиение и грабеж
Двое из четырех подростков приговорены к лишению свободы. В Оренбурге суд ужесточил наказание банде подростков за избиение и грабеж.
АиФ Оренбург
В Оренбурге в лесопосадке найдено тело женщины. - АиФ Оренбург
В Оренбурге в лесопосадке найдено тело женщины
Погибшую обнаружили местные жители. В Оренбурге в лесопосадке найдено тело женщины.
АиФ Оренбург
Более 200 артистов вышли на сцену областного фестиваля художественного творчества инвалидов - Правительство Оренбургской области24 ноября в ДК «Россия» состоялся гала-концерт V областного фестиваля художественного творчества инвалидов «Вместе мы сможем больше!».
24.11.2017 Правительство Оренбургской области
В Оренбурге проходит кинофестиваль «Кадетский взгляд» - Ria56.RuВторой раз в Оренбурге проходит Всеармейский фестиваль любительских фильмов и работ «Кадетский взгляд», стартовавший 23 ноября.
24.11.2017 Ria56.Ru
Оренбургские хирурги впервые провели эндоскопическую операцию на пищевод - Ria56.RuСложнейшее вмешательство без серьезных разрезов стало возможным благодаря новейшему эндовидеоскопическому оборудованию.
24.11.2017 Ria56.Ru
Выставка истории ЗАГСа - Вечерний Оренбург
Выставка истории ЗАГСа
Елена Шкатова В Оренбургском областном музее изобразительных искусств открылась экспозиция «В дни торжеств и бед народных», посвященная 100-летию со дня образования органов ЗАГС.
Вечерний Оренбург
«Сегодня праздник у девчат» - Оренбургская неделя
«Сегодня праздник у девчат»
Так, строчкой из популярной когда-то песни, назван мини-спектакль, который был представлен 14 ноября в малом зале Оренбургского драматического театра.
Оренбургская неделя
Ночь, «уЛица», «Дикарь»… - Оренбургская неделя
Ночь, «уЛица», «Дикарь»…
Начало зимы Оренбургский драматический театр имени Горького ознаменует премьерой комедии «Дикарь» по пьесе испанского поэта и драматурга Алехандро Касона, которая состоится 1 декабря.
Оренбургская неделя
А вы за здоровый образ жизни? - Оренбургская неделяКрепкое здоровье – богатство, о котором мечтает каждый из нас. Если человек здоров, то у него многое получается, он может справляться с жизненным темпом и удачно себя реализовывает во всех сферах.
24.11.2017 Оренбургская неделя
Госслужащие Оренбуржья вышли на спортивную арену - Правительство Оренбургской областиВ СКК «Оренбуржье» стартовала IX Спартакиада сотрудников исполнительных органов государственной власти и Законодательного Собрания Оренбургской области.
24.11.2017 Правительство Оренбургской области
«Южный Урал» дома победил тюменский «Рубин» - Ria56.RuХоккейный клуб из Орска прервал череду поражений. В заключительном матче домашней серии южноуральцы в упорной борьбе одолели «Рубин» из Тюмени со счетом 4:3.
24.11.2017 Ria56.Ru
Через тернии – в звезды! - Южный Урал
Через тернии – в звезды!
На прошедших в столице Болгарии Софии чемпионате и первенстве мира по прыжкам на батуте достойно выступили бугурусланские спортсмены, собрав целый букет медалей.
Южный Урал
В конкурсе должны выиграть пассажиры - Южный Урал
В конкурсе должны выиграть пассажиры
Разговоры о том, что в Оренбурге назревает передел рынка пассажирских перевозок, начались еще летом этого года.
Южный Урал
Всероссийский марафон по самбо - Вечерний Оренбург
Всероссийский марафон по самбо
Константин Копылов В СК «Олимпийский» прошло первенство Оренбургской области по самбо среди юношей 2004 – 2005 г.р., посвящённое Всероссийскому дню самбо,
Вечерний Оренбург
В Оренбургской области  возбуждено уголовное дело по факту гибели малолетнего ребенка - Следственный комитетфото из открытых источников Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области по факту гибели 2-летней девочки  в отношении её 34-летней матери  возбуждено уголовное дело по пр
24.11.2017 Следственный комитет
27 ноября пресс-конференция в региональном минздраве даст старт Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД» - Министерство здравоохраненияС 27 ноября по 3 декабря  пройдет Всероссийская акция «Стоп ВИЧ/СПИД». Главная задача акции – привлечь внимание к проблеме ВИЧ-инфекции и СПИДа, донести до каждого правильную и полную информацию об этой болезни,
24.11.2017 Министерство здравоохранения
Материнство – это великая миссия женщины. Все мы разные, но в каждой из нас бьется большое доброе сердце, наполненное любовью и заботой о своих детях!
24.11.2017 Орская хроника
Общая память: восстановление монумента герою-пограничнику Александру Сидоровнину в Сорочинске объединило людей и регионы - Правительство Оренбургской областиВ Сорочинске сегодня, 24 ноября, состоялось открытие памятника оренбуржцу Александру Сидоровнину - герою-пограничнику,
24.11.2017 Правительство Оренбургской области
Милые мамы, с праздником! - Time56.Ru  Среди тысяч женщин, принимавших сегодня поздравление от Юрия Берга - сотрудницы Росгвардии.
24.11.2017 Time56.Ru