Новости города БезФормата.Ru
Кувандык
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок действий при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества

Порядок действий при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества - Администрация Кувандыкского района
Фото: m.orb.ru

Потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя для установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставлении их ненадлежащего качества.

Это обращение может быть как в письменной, так и в устной форме. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принимает у потребителя заявку, должен сообщить ему свое имя, фамилию, отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику неизвестны причины, по которым исполнитель перестал предоставлять услугу или начал предоставлять услугу ненадлежащего качества, он должен согласовать с потребителем дату и время, когда его квартиру посетят сотрудники исполнителя и удостоверятся в этом.
Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения, если с потребителем не согласовывалось иное время.
По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
В этом акте указываются нарушения установленных требований к параметрам качества, а также время и дата, когда услуги перестали предоставляться, либо начали предоставляться ненадлежащего качества.
Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг, предварительно уведомив об этом потребителя в письменном виде, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Если потребитель не пользовался коммунальными услугами более пяти полных календарных дней подряд, то исполнитель должен произвести перерасчет платы (горячее, холодное водоснабжение, водоотведение), если в жилом помещении не установлены индивидуальные приборы учета. Перерасчет размера платы за услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений в данном случае не производится.
Для осуществления перерасчета платы за коммунальные услуги потребителем либо до начала периода временного отсутствия либо в течение 30 дней после того, как он начал вновь пользоваться услугами после своего отсутствия, должно быть направлено соответствующее письменное заявление в адрес исполнителя. К нему необходимо приложить документы, которые подтвердят, что потребитель в течение определенного периода отсутствовал по месту жительства и не пользовался коммунальными услугами (копия командировочного удостоверения (справка), заверенного по месту работы; справка о нахождении на лечении в лечебном учреждении; проездные документы, оформленные на имя потребителя или их копии; счета за проживание в гостинице (общежитии и т.д.) или их копии и иные документы, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Температуры воздуха в жилых помещениях должна быть - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).
Температура горячей воды в точке разбора (из крана) должна составлять не менее 60 С. Давление при подаче холодной и горячей воды в точке разбора должно составлять не менее 0,03 МПа. Давление газа - от 0,0012 МПа до 0,003 МПа.
Допустимые перерывы:
1. холодная и горячая вода: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии 24 часа подряд;
2. электроснабжение: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания;
3. отопление: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C;
4. газоснабжение: - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
5. водоотведения (канализация): допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).
Перерасчет оплаты коммунальных услуг в вышеуказанные перерывы не производится.

Жители г. Кувандыка, Кувандыкского, Саракташского и Беляевского районов Оренбургской области могут позвонить на телефон 8(35361) 36-9-34 или обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (по адресу: 462241, Оренбургская обл., г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А).
 

Напоминаем, что всю информацию, публикуемую в новостной ленте, вы всегда можете оперативно найти и скачать в разделе "Управление роспортребнадзора" нашего сайта.

В августе 2017 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось 463 человека по вопросам: нарушения прав потребителей — 214 человек, в т. ч.:
07.09.2017 Роспотребнадзор
В данном секторе потребительского рынка проведено 53 проверки, нарушения законодательства о защите прав потребителей установлены более чем в 72 % проверок, выявлено 135 нарушений нормативно-правовых актов,
11.08.2017 Роспотребнадзор
Подгородняя Покровка – село с душой - Администрация Оренбургского районаВ минувшую пятницу село Подгородняя Покровка отметила 240-летие со дня своего основания.
19.09.2017 Администрация Оренбургского района
23 сентября оренбуржцев и гостей города приглашают приобрести продукцию местных товаропроизводителей на выставке-продаже, которая будет проходить на площадке перед домом № 31 на ул.
19.09.2017 Администрация г. Оренбург
Оренбуржцев приглашают на праздничные ярмарки "Урожай-2017" - Администрация г. Оренбург23 сентября в Оренбурге пройдут осенние розничные торговые ярмарки на следующих торговых площадках города: - рынок "Михайловский", ул.
19.09.2017 Администрация г. Оренбург
Реконструкция развязки на Илек затягивается - ТК РегионНе успевают в срок: подрядная организация, которая ремонтирует мост-развязку на Илек, выбилась из графика.
19.09.2017 ТК Регион
Подгородняя Покровка – село с душой - Администрация Оренбургского районаВ минувшую пятницу село Подгородняя Покровка отметила 240-летие со дня своего основания.
19.09.2017 Администрация Оренбургского района
В Краснохолме прошла летняя Спартакиада - Oren.ruСпортивный праздник: в День села в Краснохолме прошла летняя Спартакиада среди жителей сельских населенных пунктов, входящих в состав Оренбурга.
19.09.2017 Oren.ru
Строительный бум - Вечерний Оренбург
Строительный бум
Константин Копылов С наступлением осени строительная сфера в городе ещё больше оживилась.
Вечерний Оренбург
Президентское поздравление – юбилярам
Накануне Дня пожилых людей 90-летний юбилей отметили сразу несколько жителей Октябрьского района.
Орская хроника
«Не верю в магию чисел, верю в силу рыбалки»
На прошлой неделе на должность начальника Управления делами администрации города был назначен А. Рознатовский.
Орская хроника
Сотрудники Росгвардии задержали орчанина с наркотиками в крупном размере - ТК РегионСотрудники Росгвардии задержали орчанина с наркотиком в крупном размере. Мужчина ехал на автомобиле и неадекватно себя вёл.
20.09.2017 ТК Регион
За сутки оперативные службы выезжали по трём сообщениям о заминировании - ТК Регион17 сентября все спецслужбы трижды выезжали на сообщения о заминировании. Сначала эвакуировать пришлось всех сотрудников и посетителей «Гуливера», затем аналогичное сообщение поступило о молле «Армада»,
19.09.2017 ТК Регион
В Оренбурге в перинатальном центре умирают ноорожденные - Time56.RuПравоохранители завели уголовное дело по статье "Халатность" по факту оказания ненадлежащей медицинской помощи и ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей врачами ГБУЗ "Оренбургский Клинический Перинатальны
20.09.2017 Time56.Ru
Не сообщайте банковские реквизиты и пароли. - АиФ Оренбург
«Назовите пароль». Как нас могут провести мошенники?
С каждым годом увеличивается число мошенничеств с банковскими картами. коллаж Александра Фирсова / АиФ Электронные кошельки и мобильные банки должны были облегчить жизнь покупателям.
АиФ Оренбург
Под хмельком – и за руль - Орская Газета
Под хмельком – и за руль
На скорости примерно 120 километров в час пролетел автомобиль по проспекту Ленина в районе Комсомольской площади.
Орская Газета
На трассе Оренбург-Казань в ДТП с «ГАЗелью» и фурой погиб мужчина - АиФ Оренбург
На трассе Оренбург-Казань в ДТП с «ГАЗелью» и фурой погиб мужчина
Погибший проживал в Башкирии. Пресс-служба УМВД Оренбург, 19 сентября - АиФ-Оренбург.
АиФ Оренбург
Бразильский художник вдохновился работами оренбургских живописцев - ТК РегионВпервые в Оренбургском областном музее изобразительных искусств прошел мастер-класс бразильского художника Отавио Мори Сарти.
20.09.2017 ТК Регион
Пришёл сентябрь — народ обнищал - Газета ЧетвергъПредседатель Общества защиты прав потребителей образовательных услуг Виктор Панин: Родители платят только за школьные обеды, если они не относятся к льготникам (многодетным и иным категориям по местному законодательству).
19.09.2017 Газета Четвергъ
В Оренбуржье начались «Аксаковские дни» - Министерство культуры и внешних связейСегодня, накануне очередной годовщины со дня рождения выдающегося русского писателя и общественного деятеля Сергея Тимофеевича Аксакова, отмечаемой 1 октября,
18.09.2017 Министерство культуры и внешних связей
Не ждите: Первый канал закрывает популярную программу - Орская Газета
Не ждите: Первый канал закрывает популярную программу
Телекомпания ВИD не смогла продлить контракт с Первым каналом на трансляцию программы «Жди меня».
Орская Газета
Город знает и гордится - Вечерний Оренбург
Город знает и гордится
Иван Елманов В 2016 году у здания администрации Северного округа города Оренбурга установили Доску почёта.
Вечерний Оренбург
17 сентября в Оренбурге выступит ансамбль им. А. В. Александрова
Концертом прославленного коллектива, который будет проходить в СКК «Оренбуржье», Областная филармония откроет свой 74-й сезон.
Газета Оренбуржье
За падение самолета под Соль-Илецком никого не накажут - Time56.RuПравоохранители завершили расследование уголовного дела по статье "Нарушение правил безопасности движения и эксплуатации воздушного транспорта,
20.09.2017 Time56.Ru
Прокуратура г. Оренбурга совместно с сотрудниками ГИБДД провели контрольную проверку выполнения застройщиком мероприятий по благоустройству территории, прилегающей к гипермаркету «Лента», расположенному по ул.
19.09.2017 Прокуратура Оренбургской области
Массовые забеги «Кросс наций-2017» прошли в выходные по всей стране - ТК РегионМассовые забеги прошли в эти выходные по всей стране. Ежегодный «Кросс нации» собрал полторы тысячи участников марафона в поселке Переволоцкий.
20.09.2017 ТК Регион
Ворота орчан защищал Третьяк - Орская Газета
Ворота орчан защищал Третьяк
Феерически начали чемпионат ВХЛ хоккеисты «Южного Урала». В выездном турне по городам Сибири наши спортсмены набрали 7 очков из 9 возможных.
Орская Газета
Вчера с победой с первенства Европы по дзюдо среди юниоров вернулась К. Задворнова
– Соревнования проходили в Словении, – рассказывает тренер Ксении Е. Задворнова.
Орская хроника
Бег по кругу для здоровья нации. Участие в спортивном празднике приняли более 4000 горожан
В субботу состоялся массовый праздник здорового образа жизни «Кросс наций – 2017».
Орская хроника
В столкновении «ГАЗели» и «Скании» погиб водитель - ОренИнформНакануне вечером в полицию Сакмарского района поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии.
19.09.2017 ОренИнформ
Прокуратура г. Оренбурга совместно с сотрудниками ГИБДД провели контрольную проверку выполнения застройщиком мероприятий по благоустройству территории, прилегающей к гипермаркету «Лента», расположенному по ул.
19.09.2017 Прокуратура Оренбургской области
В Оренбургской области сотрудник полиции предстанет перед судом за превышение должностных полномочий и фальсификацию доказательств - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области завершено предварительное следствие по уголовному делу в отношении 35-летнего оперуполномоченного отдела по контролю за оборотом
19.09.2017 Следственный комитет
Реконструкция развязки на Илек затягивается - ТК РегионНе успевают в срок: подрядная организация, которая ремонтирует мост-развязку на Илек, выбилась из графика.
19.09.2017 ТК Регион
В Оренбуржье на старт «Кросса нации» вышли более 80 тысяч человек - Министерство спорта и туризма  16 сентября в Оренбургской области состоялся Всероссийский день бега «Кросс Нации – 2017».
18.09.2017 Министерство спорта и туризма