Досудебный порядок урегулирования споров

Фото: m.orb.ru

Досудебный порядок урегулирования споров предусмотрен с целью побуждения сторон самостоятельно урегулировать возникшие разногласия и быстро восстановить нарушенное право, избегая судебных расходов.

В некоторых случаях претензионный либо иной досудебный порядок урегулирования спора является для потребителей обязательным. Например, в соответствии с п. 1 ст. 797 ГК РФ до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или ГК РФ. Данное правило распространяется на перевозку грузов любым видом транспорта.
Кроме того, обязательный претензионный порядок предусмотрен ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126 - ФЗ "О связи", ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176 - ФЗ "О почтовой связи", т.е. правило об обязательном претензионном порядке урегулирования споров распространяется на отношения, касающиеся любого вида связи. В случае несоблюдения истцом при подаче иска досудебного порядка урегулирования спора в вышеперечисленных случаях, суд общей юрисдикции обязан возвратить исковое заявление.
Претензия может быть направлена контрагенту (продавцу, изготовителю, исполнителю) и в случаях, когда досудебное урегулирование спора не является обязательным.
Она оформляется в произвольной, письменной форме (в двух экземплярах), где должно быть отражено: полное наименование предприятия и его юридический адрес; фамилия, имя, отчество и домашний адрес потребителя, кратко описаны дефекты товара (работы, услуги); сформулированы требования, установленные действующим законодательством РФ (о замене на товар этой же марки, о соразмерном уменьшении покупной цены; о безвозмездном устранении недостатков товара, работы (услуги), о возмещении понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и т.д.). К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих оплату товара, (работы, услуги). Один экземпляр претензии передается продавцу, изготовителю, исполнителю, а на втором контрагент делает отметку о получении заявления потребителя (претензию также можно отправить посредством почтовой связи).
Получив претензию, контрагент должен принять решение об удовлетворении требований потребителя либо об отказе в их удовлетворении.
Если решение продавца (изготовителя, исполнителя) не устраивает потребителя, он, еще раз оценив правомерность своих требований, имеет право обратится в суд.

 
По теме
Капитана Константина Горбаня наградили посмертно - Администрация Оренбургского района В поселке Первомайский представитель министерства обороны РФ Роман Богданов и первый вице-губернатор – первый заместитель председателя Правительства Оренбургской области Сергей Балыкин вручили государственные награды вдо
18.06.2018
Спасибо, доктор! - Администрация Оренбургского района В третье воскресенье июня по многолетней традиции Россия отмечала День медицинского работника.
18.06.2018
Участники грантового конкурса «Забота и внимание», который ООО «Газпром добыча Оренбург» объявило для школ Оренбургского и Переволоцкого районов, продолжают реализацию волонтерских проектов.
18.06.2018
 
Хирург Олег Абрамзон удостоен ежегодной муниципальной премии имени заслуженного врача РСФСР Веры Чугреевой - Администрация г. Оренбург Сегодня в администрации Оренбурга состоялось заседание комиссии по присуждению ежегодной муниципальной премии имени заслуженного врача РСФСР Веры Васильевны Чугреевой.
18.06.2018
Спасибо, доктор! - Администрация Оренбургского района В третье воскресенье июня по многолетней традиции Россия отмечала День медицинского работника.
18.06.2018 Администрация Оренбургского района
В рамках реализации федерального проекта "Безопасные и качественные дороги" 18 июня в дневное время выполняются работы на следующих участках: - пр.
18.06.2018 Администрация г. Оренбург
На этот раз дежурному поступило немало вопросов, большинство из которых по традиции касалось темы коммунального хозяйства, благоустройства города, а также движения маршрутного транспорта.
18.06.2018 Орская хроника
На днях орчанке Т. Ишкининой губернатор Оренбургской области Ю. Берг вручил грамоту Министерства труда и социальной защиты РФ.
15.06.2018 Орская хроника
В Оренбургской области  выясняются  обстоятельства гибели 1,5-годовалого  ребенка - Следственный комитет Около 13 часов 16 июня  2018 года в правоохранительные органы  поступило сообщение о том, что в огороде в одном из сел Новосергиевского района обнаружено тело 1,5-годовалого мальчика.
18.06.2018 Следственный комитет
По подозрению в мошенничестве задержан министр сельского хозяйства, пищевой и перерабатывающей промышленности Оренбургской области.
18.06.2018 Орская Газета
Прокуратура Советского района утвердила обвинительное заключение и направила в суд уголовное дело в отношении преступной группы, обвиняемой в краже денег из банкоматов.
15.06.2018 Орская хроника
До встречи в новом театральном сезоне! - ДрамТеатр На этой неделе, 22 июня, мы закрываем 162-й театральный сезон. Для вас в этот день на сцене легендарная музыкальная комедия "Свадьба в Малиновке"!
18.06.2018 ДрамТеатр
Проект «Сарматы» режиссёра «Русского бунта», актёра Александра Прошкина получил субсидию департамента кинематографии Министерства культуры России, и будет реализован в Оренбургской области.
18.06.2018 Газета Оренбуржье
Елена Шкатова В этом году исполнится 185 лет с момента визита великого русского поэта Александра Сергеевича Пушкина в Оренбургскую губернию.
15.06.2018 Вечерний Оренбург
Завершается первый тур чемпионата мира по футболу, который впервые проходит у нас в стране и вызывает огромный интерес в мире.
18.06.2018 Орская Газета
Лето началось, а спортивные страсти, подогретые чемпионатом мира по футболу, не затихают.
18.06.2018 Орская хроника
Президент России и командование Сирийской Арабской Республики наградили оренбуржца посмертно - ГТРК В поселке Первомайском представитель министерства обороны РФ Роман Богданов и первый вице-губернатор – первый заместитель председателя Правительства Оренбургской области Сергей Балыкин вручили государственные награды вдо
18.06.2018 ГТРК
Фото: пресс-служба Администрации Оренбурга В рамках реализации федерального проекта «Безопасные и качественные дороги» были завершены работы по устройству асфальтобетонного покрытия и установке бортового камня на след
18.06.2018 Oren.ru