Дистанционная торговля. Плюсы и минусы

Фото: m.orb.ru

   

Так как в последние годы продажи товаров дистанционным способом завоевывают все большую популярность, хотелось бы обратить внимание потребителей на особенности данного вида торговли.
Наиболее распространенными являются:
- продажи по каталогам;
- телемагазины;
- интернет-магазины.

Здесь, конечно, есть свои преимущества: нет необходимости тратить время и силы на утомительные походы по магазинам, не выходя из дома в сети Интернет либо по имеющимся каталогам можно подобрать себе одежду, технику, подарки близким.
Однако при дистанционной продаже покупатель находится в худшем положении по сравнению с тем, кто может сам рассмотреть товар или его образец.
Отличие этого способа продажи товара от других видов продаж состоит в том, что при заключении договора потребитель лишен возможности прямого контакта не только с самим товаром, но и с его образцом. Договор при таком способе заключается на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными сугубо бесконтактными способами.
В этой связи необходимо помнить, что при таком способе продажи продавец должен предоставить весь необходимый объем информации о товаре, его изготовителе и продавце, а также о порядке и сроках возврата товара, причем потребитель информацией должен быть обеспечен до заключения договора и в момент передачи товара.
Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ.
Между заключением договора купли-продажи и доставкой товара потребителю проходит некоторое время. По этому у потребителя есть право на односторонний отказ от исполнения договора в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после его передачи.
Если же продавец в момент доставки товара в письменной форме не предоставил покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, право на отказ от товара сохраняется в течение трех месяцев с момента его передачи. При этом возврат товара надлежащего качества обусловлен сохранением его товарного вида и потребительских свойств.

Особенностью дистанционной продажи является и то, что при отказе от товара возврат денежных средств потребителю производится с учетом удержания расходов на доставку товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Нередко происходят случаи, когда купленный товар оказывается некачественным. В данном случае покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Покупатель также вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При наличии споров имущественного характера в случае неудовлетворения продавцом требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 11 Гражданского кодекса РФ и пункта 1 статьи 17 Закона, защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом.
Со своей стороны Управление Роспотребнадзора может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.

Свои вопросы по защите прав потребителей Вы можете задать по тел. 8(35361) 36-9-34 или обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (по адресу: 462241, Оренбургская обл., г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А ).
 

 
По теме
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются автовладельцы за консультацией по вопросам максимального срока гарантийного ремонта автомобилей и правомерности дилеров в отказе предо
02.03.2018
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за 2017 год рассмотрено 70 обращений граждан, связанных с покупками дистанционным способом, что на 2 % больше уровня 2016 года и на 66 % — 2015 года.
01.03.2018
 
Жительница Новотроицка перечислила на счет мошенника деньги за покупку зеркального фотоаппарата - Time56.Ru 33-летняя жительница Новотроицка, увидев на одном из интернет-сайтов объявление о продаже зеркального фотоаппарата стоимостью 90 000 рублей, заказала доставку товара.
25.02.2018
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что, согласно полученной информации от Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии,
22.02.2018
Мировым судьей судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителя — инвалида III гр., ветерана труда,
20.02.2018
Наркополицейские пресекли деятельность нарколаборатории - Time56.Ru Как сообщает пресс-служба УМВД области, сотрудникам наркоконтроля поступила оперативная информация о том, что на территории Сакмарского района группа лиц незаконно изготавливает синтетическое психотропное вещество.
21.08.2018 Time56.Ru
В Абдулинском районе местный житель подозревается в изнасиловании своей знакомой - Следственный комитет фото из открытых источников Следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Оренбургской области возбуждено уголовное дело в отношении ранее неоднократно судимого 51-летн
21.08.2018 Следственный комитет
Год культуры безопасности: соблюдайте требования пожарной безопасности и обучайте правилам своих детей! - МЧС Оренбургской области На территории Оренбургской области с начала текущего года произошло 1 172 пожара, на которых погиб 81 человек и 109 человек получили травмы различной степени тяжести.
21.08.2018 МЧС Оренбургской области
В Орске значительно сократилось количество убийств. По итогам первого полугодия 2018 года их оказалось вдвое меньше, чем годом ранее.
20.08.2018 Орская Газета
Участники «Академии танцев» приглашают на отчетный концерт - Департамент молодежной политики 21 августа в 20:00 на базе оренбургского оздоровительного центра детей и молодежи «Янтарь» состоится отчетный концерт участников профильной лагерной смены «Академия танцев».
21.08.2018 Департамент молодежной политики
В субботу впервые в Орске прошел Всероссийский фестиваль уличного кино. Он широко анонсировался, но внезапно потерял большую часть зрителей из-за не по-августовски холодного дня.
20.08.2018 Орская хроника
Площадь Кирилова стала местом проведения дня Старого города. Третий год подряд в августе здесь собираются жители от мала до велика, чтобы отметить приближающую годовщину со дня основания Орска.
20.08.2018 Орская хроника
Определились победители турнира по футболу - Министерство спорта и туризма   Завершился XII открытый турнир Сорочинского городского округа по футболу среди мужских команд памяти Владимира Ивановича Иванова, с именем которого связано развитие футбола в городе Сорочинске в 70-ые годы.
21.08.2018 Министерство спорта и туризма
Соперник: «Челмет» г.Челябинск - ХК Южный Урал    Прошедший сезон команда заняла 20 место. За пять лет «новейшей» истории команда выходила в плей-офф дважды, причем оба раза - с последнего в кубковой зоне 16 места.
21.08.2018 ХК Южный Урал
С днем рождения! - ХК Южный Урал    Сегодня, 21-го августа, день рождения отмечает технический администратор хоккейного клуба «Южный Урал» Роман Аленский .
21.08.2018 ХК Южный Урал
В офисе орского отделения Российского союза спортсменов состоялась встреча ветеранов физической культуры и спорта города, посвященная Дню физкультурника.
19.08.2018 Орская Газета
В пресс-центре ХК «Южный Урал» состоялось чествование спортсменов, тренеров, активистов и преподавателей физкультуры учебных заведений города в связи с празднованием Дня физкультурника.
19.08.2018 Орская Газета
На торжественном мероприятии, посвященном Дню физкультурника, в центре внимания оказались орские пловцы – воспитанники ДЮСШ «Надежда» – во главе с заслуженным тренером России Ириной Симаковой.
18.08.2018 Орская Газета